La diversité sociale et culturelle, la fragilité psychologique des clients ou bénéficiaires de services sollicitent de plus en plus chez les professionnels qui les accompagnent, des compétences relationnelles, des compétences en psychologie et en psycho-sociologie, afin de mieux comprendre leurs comportements et de leur proposer un accompagnement le plus adapté possible dans un parcours singulier qui est appréhendé par certains comme un échappatoire ou une possibilité de socialisation.
Les personnes directement présentes face à ces personnes (lors de l'accueil des clients, etc.) peuvent être confrontées à de nombreuses difficultés.
Nos propositions d'interventions sont les suivantes.
Mise en place de points écoute psy (entretiens individuels)
Mise en place d'actions collectives thérapeutiques
Construction et animation d'un réseau professionnel
Analyse des pratiques
Supervision
Régulation d'équipes
Accompagnement à la gestion de conflits